Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

INNOVAPRO GROUP S.A.C. – RUC 20614507994

Av. Ejemplo 123, Cercado de Lima, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono / celular

Correo electrónico

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Producto o servicio

Código de pedido (si lo tienes)

Monto reclamado en S/ (opcional)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad con un producto o servicio. QuejaMalestar con la atención al público.

Detalle

Pedido (qué solución solicitas)

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto que se usen para atender mi reclamo o queja.

* RECLAMO: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* QUEJA: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.